Wir versuchen deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald wir dein Paket an unseren Versanddienstleister DPD übergeben haben, kannst du deine Bestellung hier verfolgen.

Falls du Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du uns über das Formular unten ganz bequem erreichen. Wir beantworten alle Anfragen in der Regel innerhalb von 48h.

2-5 Tage

Wir packen drei mal die Woche Pakete. So wird garantiert, dass die Pflanzen zum richtigen Zeitpunkt versendet werden und nicht in einem Verteilerzentrum hängen bleiben. Im besten Falle kann dein Paket also schon am übernächsten Tag ankommen. Wenn du nahe am Wochenende bestellst, kann der Versand bis zu fünf Tage dauern. In jedem Fall erhältst du eine Benachrichtigung, wenn das Paket versendet wurde. In dieser findest du auch die Trackingnummer, mit der du hier dein Paket verfolgen kannst.

Keine Sorge. Das geht und sehr gut sogar. Unsere Partnergärtnerei ist seit Jahren im Versandhandel tätig und hat uns alle Tipps und Tricks zum sicheren Versenden beigebracht. So erhielten wir in der Saison 2021 keine einzige Beschwerde über eine eingegangen Pflanze durch den Versand.

Falls das Paket im seltenen Falle zu lange unterwegs ist, oder irgendwo festhängt, greift unsere Frischegarantie. Mit dieser erhältst du bis zu 30 Tage nach deiner Bestellung unbegrenzt oft kostenfrei neue Pflanzen zugesendet. Lese hier mehr zu unseren Garantien.

Für alle Produkte, welche innerhalb von 14 Tage zurückgegeben werden, gilt die Widerrufsbelehrung. Wenn du deine Bestellung, oder einen Teil dieser, widerrufen hast schickst du das Paket auf eigene Kosten an uns zurück. Sobald dieses unser Lager erreicht hat, erstatten wir dir ab Eingang der Ware innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis zurück. 
Über den Entschluss des Widerrufs muss innerhalb von 14 Tagen informiert werden. Dies geht über beispielsweise über das Musterformular, welches an info@urbanhochbeet.de zu schicken ist:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum


Für alle weiteren Fragen stehen wir dir über das Kontaktformular weiter unten gerne zur Verfügung. 

Grundsätzlich schickst du uns eine Mail an care@urbanhochbeet.de mit dem Betreff der entsprechenden Garantie. Die Mail muss ein Bild deines Hochbeets oder der Pflanzen enthalten. Zusätzlich musst du deine Bestellnummer angeben. 

1. Fotografiere den Gegenstand der Garantie ab. 
2. Schicke uns eine Mail mit Foto, Bestellnummer und Art der Garantie, die du in Anspruch nehmen möchtest.
3. Wir klären deinen Fall innerhalb von 48h.

Wir sind auf den Versandhandel spezialisiert. Die Pflanzen erhalten den notwendigen Schutz, um eine sichere Lieferung innerhalb Deutschlands zu gewährleisten. Unser Versandpartner dpd liefert erfahrungsgemäß zügig und auch samstags. Dein Paket kannst du natürlich nachverfolgen.

Falls es im seltenen Fall dennoch mal vorkommen sollte, dass das Paket irgendwo hängen bleibt, oder es verzögert zugestellt wird und die Pflanzen zu sehr darunter leiden, gilt:

Du erhältst unbegrenzt oft kostenfrei Pflanzen nachgesendet innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines ersten Pakets.

Was muss ich tun? Eine Pflanze kam verdorrt, beschädigt an oder ist nach dem Einpflanzen noch eingegangen? Schicke uns ein Bild der Pflanze(n) und deiner Bestellnummer an care@urbanhochbeet.de. Wir werden deinen Fall innerhalb 48 Stunden bearbeiten.

Konditionen: Nur an Adressen innerhalb Deutschlands. Nur an die Adresse der ursprünglichen Lieferung. Der Tag des Erhalts, ist das Zustelldatum des Pakets laut der Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters. Diese Garantie gilt für alle Produkte, welche Pflanzen enthalten.

Unsere Pflanzen kommen NICHT als Samen an. Je nach Pflanzen kommen diese mit einer Anzuchthöhe bis zu 25 Centimeter bei dir an. Das bedeutet sie haben die kritische Phase hinter sich und sind bereits sehr kräftig. Außerdem ist unsere Erde auf den Nährstoffbedarf deiner Pflanzen abgestimmt.

Falls es im seltenen Fall dennoch vorkommen sollte, dass du innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deines ersten Pakets, vonkeinerdeiner Pflanzen eine essreife Frucht ernten kannst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis (ggf. inkl. Versand) deines Komplettpakets zurück.

Was muss ich tun? Du hast nach 60 Tagen nichts geerntet? Schicke uns ein Bild der Pflanze(n) und deiner Bestellnummer an care@urbanhochbeet.de. Wir werden deinen Fall innerhalb 48 Stunden bearbeiten.

Konditionen: Dies gilt nur für Pflanzen, die mit einem Komplettpaket geliefert wurden und mit unserer Erde in unser Beet gepflanzt wurden. Einzeln bestellte Pflanzen sind ausgenommen. Der Tag des Erhalts, ist das Zustelldatum des Pakets laut der Sendungsverfolgung unseres Versanddienstleisters. Das Geld wird über die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Es wird nur der Kaufpreis des Komplettpakets erstattet, weitere Artikel, insofern sie nicht auch Komplettpakete sind, bei denen die Erntegarantie greift, werden durch diese Garantie nicht erstattet. Diese Garantie gilt für alle Komplettpakete, welche mindestens eine Pflanze enthalten, die Früchte bildet (ausgenommen sind damit der Kräutergarten, Cocktailgarten, Exotenwinter und Herbstgrün). 

Alles zum Paket (Gewicht, Hinweise)

Das Balkongarten-Set Boho enthält unser größtes Hochbeet. Das bedeutet, dass das Versandpaket verhältnismäßig schwer (20kg) ist. Es bietet sich also an, den Paketboten zu bitten, das Paket bis vor die Tür zu bringen. Ansonsten bietet sich auch eine zweite Person zum Tragen an. 
Da lebendige Pflanzen versendet werden gilt:

- Stelle sicher, dass das Paket beim ersten Zustellversuch angenommen wird. So erhältst du die Pflanzen garantiert frisch.

- Entnehme die Pflanzen nach Erhalt sofort aus dem Paket. 

In dem Balkongarten-Set Boho sind folgende Komponenten erhalten.
1. Hochbeet Boho 
2. Vier oder Fünf Pflanzen, je nach Set
3. 23 Liter Hochbeeterde
4. Drei Kokosbricketts, ergeben 26 Liter Kokoserde
5. 12 Liter Tongranulat
6. Bis zu 250 Gramm Dünger, je nach Set
7. Eine Anleitung für Aufbau und Pflege der Sets

Wo kommen die Komponenten her?

Wir legen sehr viel Wert auf eine Lieferkette, welche möglichst auf lange Transportwege verzichtet. Alles weitere zu unserer Nachhaltigkeitsphilosophie kannst du hier nachlesen.

Das Hochbeet Boho beziehen wir aus Bulgarien. Die Pflanzen sind von der Gärtnerei Friderich aus Sasbach am Kaiserstuhl. Die Erde kommt aus Rüthen und der Dünger aus Wiesbaum. Das Tongranulat kommt wiederum aus Bischofswerda und die Kokosbricketts aus Wörmlitz. Unsere Printmaterialien lassen wir in Dresden drucken. Der Versandkarton ist aus Krumbach. 

Wo kann ich das Beet platzieren?

Da du deine Pflanzen bereits mit einer Wuchshöhe von bis zu 30cm erhältst, sind diese bereits kräftig und weniger empfindlich als in der Anzuchtphase. Dennoch gilt es einigen Anforderungen gerecht zu werden, damit dein Beet auch fleißig Ernte abwirft.

Mindestanforderung für ein ausreichendes Pflanzenwachstum: 3h volle Sonne im Hochsommer
Anforderungen für ein gesundes Pflanzenwachstum: 4 bis 6h volle Sonne im Hochsommer
Anforderungen für ein sehr gutes Pflanzenwachstum: Mehr als 6h volle Sonne im Hochsommer

Natürlich haben die einzelnen Pflanzen auch verschiedene Ansprüche. Aber keine Sorge, wir haben die Pflanzensets so zusammengestellt, dass sie gar nicht zu viel Sonne bekommen können und sie grundsätzlich ähnliche Bedürfnisse haben. Genaue Pflegetipps findest du in dem mitgelieferten Unsterblichkeitsguide.

Alles zum Paket (Gewicht, Hinweise)

Die Balkongarten-Sets Loft & Industrial enthalten robuste und hochwertige Hochbeete. Das bedeutet, dass das Versandpaket verhältnismäßig schwer (20kg) ist. Es bietet sich also an, den Paketboten zu bitten, das Paket bis vor die Tür zu bringen. Ansonsten bietet sich auch eine zweite Person zum Tragen an. 
Da lebendige Pflanzen versendet werden gilt:

- Stelle sicher, dass das Paket beim ersten Zustellversuch angenommen wird. So erhältst du die Pflanzen garantiert frisch.

- Entnehme die Pflanzen nach Erhalt sofort aus dem Paket. 

In dem Balkongarten-Set Industrial oder Loft sind folgende Komponenten erhalten.
1. Hochbeet Industrial oder Loft
2. Drei oder vier Pflanzen, je nach Set
3. 20 Liter Hochbeeterde
4. Zwei Kokosbricketts, ergeben 18 Liter Kokoserde
5. 10 Liter Tongranulat
6. Bis zu 200 Gramm Dünger, je nach Set
7. Eine Anleitung für Aufbau und Pflege der Sets

Wo kommen die Komponenten her?

Wir legen sehr viel Wert auf eine Lieferkette, welche möglichst auf lange Transportwege verzichtet. Alles weitere zu unserer Nachhaltigkeitsphilosophie kannst du hier nachlesen.

Die Hochbeete Loft und Industrial beziehen wir aus Barcelona in Spanien. Die Pflanzen sind von der Gärtnerei Friderich aus Sasbach am Kaiserstuhl. Die Erde kommt aus Rüthen und der Dünger aus Wiesbaum. Das Tongranulat kommt wiederum aus Bischofswerda und die Kokosbricketts aus Wörmlitz. Unsere Printmaterialien lassen wir in Dresden drucken. Der Versandkarton ist aus Krumbach. 

Wo kann ich das Beet platzieren?

Da du deine Pflanzen bereits mit einer Wuchshöhe von bis zu 30cm erhältst, sind diese bereits kräftig und weniger empfindlich als in der Anzuchtphase. Dennoch gilt es einigen Anforderungen gerecht zu werden, damit dein Beet auch fleißig Ernte abwirft.

Mindestanforderung für ein ausreichendes Pflanzenwachstum: 3h volle Sonne im Hochsommer
Anforderungen für ein gesundes Pflanzenwachstum: 4 bis 6h volle Sonne im Hochsommer
Anforderungen für ein sehr gutes Pflanzenwachstum: Mehr als 6h volle Sonne im Hochsommer

Natürlich haben die einzelnen Pflanzen auch verschiedene Ansprüche. Aber keine Sorge, wir haben die Pflanzensets so zusammengestellt, dass sie gar nicht zu viel Sonne bekommen können und sie grundsätzlich ähnliche Bedürfnisse haben. Genaue Pflegetipps findest du in dem mitgelieferten Unsterblichkeitsguide.

Alles zum Paket (Gewicht, Hinweise)

Das Küchengarten-Set Studio ist ein kompaktes Beet. Das bedeutet, dass das Versandpaket verhältnismäßig leicht (5kg)  und einfach zu tragen ist. 
Da lebendige Pflanzen versendet werden gilt:

- Stelle sicher, dass das Paket beim ersten Zustellversuch angenommen wird. So erhältst du die Pflanzen garantiert frisch.

- Entnehme die Pflanzen nach Erhalt sofort aus dem Paket. 

In dem Küchengarten-Set Studio sind folgende Komponenten erhalten.
1. Beet Studio 
2. Zwei oder Drei Pflanzen, je nach Set
3. Fünf Liter Erde
4. Bis zu 125 Gramm Dünger, je nach Set
5. Eine Anleitung für Aufbau und Pflege des Sets

Wo kommen die Komponenten her?

Wir legen sehr viel Wert auf eine Lieferkette, welche möglichst auf lange Transportwege verzichtet. Alles weitere zu unserer Nachhaltigkeitsphilosophie kannst du hier nachlesen.

Das Beet Studio beziehen wir aus Aschaffenburg in Deutschland. Die Pflanzen sind von der Gärtnerei Friderich aus Sasbach am Kaiserstuhl. Die Erde kommt aus Rüthen und der Dünger aus Wiesbaum. Unsere Printmaterialien lassen wir in Dresden drucken. Der Versandkarton ist aus Krumbach. 

Wo kann ich das Beet platzieren?

Das Komplettpaket Studio haben wir speziell für Innenräume konzipiert. Das bedeutet, dass wir die Pflanzensets so gewählt haben, dass sie garantiert in Innenräumen wachsen. Das bedeutet, dass du das Beet im Grunde überall hinstellen kannst. Dennoch gilt es ein paar Dinge zu beachten:
1. Stelle das Beet an einen hellen Ort, welcher viel natürlich Tageslicht erhält. Beispielsweise ein Südfenster. 
2. Stelle das Beet nicht an einen sehr feuchten Ort. So beugst du Schimmelbildung vor.
3. Lüfte den Raum regelmäßig. So fühlen sich die Pflanzen am wohlsten.

Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere uns doch einfach per Kontaktformular weiter unten.

Alle Fragen rund um die Nutzung und Anwendung des Bokashi Eimers findest du hier.